Hoe meld ik schade aan mijn product?

Heb je schade aan je product en wil je een nieuw exemplaar ontvangen of je geld terugkrijgen? Dit regel je eenvoudig in drie stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@ramschuttingen.nl met daarin: welk product beschadigd is, een duidelijke omschrijving van de schade, het factuurnummer, en een foto van de schade.
2. Onze specialisten beoordelen je melding en laten weten of de schade binnen de garantievoorwaarden valt.
3. Indien je aanspraak maakt op garantie, kun je kiezen tussen een vervangend product of terugbetaling.

Wij streven ernaar om je melding zo spoedig mogelijk op te lossen.

Onze kwaliteitsnormen

Alle materialen van Ramschuttingen worden vervaardigd en geleverd onder de voorwaarden van de NHI (Nederlandse Hekwerk Industrie).
Dit betekent dat onze hekwerken, poorten en accessoires voldoen aan strenge eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid.
Daarnaast beschikken al onze producten over de vereiste CE-keurmerken.

Garantievoorwaarden voor Composiet Schuttingen

Artikel 1: Garantieperiode en -afbouw

Ramschuttingen verleent aan de koper een fabrieksgarantie van vijftien (15) jaar op de geleverde composiet schuttingen, ingaande op de datum van aankoop zoals vermeld op de orderbevestiging.
Na de eerste vijf (5) jaar neemt de garantiedekking jaarlijks af met tien procent (10%) van de oorspronkelijke aanschafwaarde, resulterend in een resterende garantiewaarde van nul procent (0%) aan het einde van het vijftiende (15e) jaar.

Artikel 2: Omvang van de garantie

Ramschuttingen waarborgt dat de composiet schuttingen vrij zijn van constructiefouten gedurende de garantieperiode.
Deze garantie geldt uitsluitend voor defecten die ontstaan bij normaal en correct gebruik, en sluit schade of gebreken veroorzaakt door externe factoren of nalatigheid van de gebruiker uit.

Artikel 3: Voorwaarden voor correcte plaatsing

Deze garantie is uitsluitend geldig indien de composiet schuttingen correct zijn geplaatst overeenkomstig de installatievoorschriften van Ramschuttingen. RamSchuttingen is verantwoordelijk voor het vakkundig uitvoeren van de montage.

Artikel 4: Beperkingen van de garantie

De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door ongeautoriseerde aanpassingen, verkeerd gebruik, nalatig onderhoud of plaatsing in strijd met de instructies van Ramschuttingen.
Claims met betrekking tot verkleuring of constructiefouten worden alleen gehonoreerd wanneer de schade meer dan vijf procent (5%) van het totale schuttingoppervlak beslaat.

Artikel 5: Procedure voor garantieclaims

Een garantieclaim dient schriftelijk te worden ingediend via e-mail.
De claim moet een duidelijke omschrijving van het defect bevatten, aangevuld met fotografisch bewijs en het originele factuurnummer.
Ramschuttingen behoudt zich het recht voor om de claim te beoordelen en te bepalen of deze onder de garantie valt.


Artikel 6: Vergoeding onder garantie

Indien een defect of schade onder de garantie valt, heeft Ramschuttingen de keuze om:

• een vervangend product te leveren, of
• een schadevergoeding uit te keren op basis van de aanschafwaarde van het materiaal, met inachtneming van de jaarlijkse afbouw.

De keuze tussen vervanging of vergoeding ligt bij Ramschuttingen.

Belangrijke toevoeging:

De garantie dekt uitsluitend de waarde van het product zelf. Kosten voor montage en levering zijn uitgesloten van vergoeding.


Artikel 7: Slotbepalingen

Deze garantievoorwaarden zijn exclusief en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.
Ramschuttingen behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie en hebben geen terugwerkende kracht op reeds afgehandelde claims.